Analista de Planejamento
Meireles e Freitas Cobrança Digital
Nível : Analista
Cursos de : ADM,ADS - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciencia da computaçao,Engenharia
Escolaridade : Graduação - Cursando
Tipo de contrato : CLT
Jornada de trabalho : Horário comercial de : 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.
Benefícios : Área Gourmet para Happy Hour, Ginástica Laboral , Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Auxílio creche, Ações de reconhecimento, Crachá Social, Cartão Sim, Benefício SESC, Cartão Libercard, Cantinho da mamãe (para o 6 mês após licença), Desconto em Farmácia, Garage Band com espaços de jogos e instrumentos musicais, Grupos de afinidades com o Comitê de Diversifica, Programa de Qualidade de Vida , Parcerias com Instituições de Ensino, Programas de Saúde Mental, Programa de Apoio Psicológico, Treinamentos e workshops (internos e externos), Plano de Carreira
Responsabilidades e Experiências desejáveis :
Principais Responsabilidades :
- Análise de dados : Coletar, organizar e analisar dados relacionados aos processos de cobrança, incluindo histórico de pagamentos, padrões de pagamento e taxas de inadimplência.
- Desenvolvimento de estratégias : Desenvolver estratégias e planos de ação para otimizar os processos de cobrança, potencializar a recuperação.
- Definição de metas e indicadores : Estabelecer metas de desempenho e definir indicadores chave de desempenho (KPIs) para monitorar o progresso e a eficácia das estratégias implementadas.
- Planejamento de recursos : Determinar a alocação de recursos necessários para atender às demandas de cobrança, incluindo pessoal, tecnologia e outros recursos necessários para o processo.
- Monitoramento e acompanhamento : Monitorar continuamente o desempenho da equipe de cobrança em relação às metas estabelecidas, identificando áreas de melhoria e fornecendo feedback e suporte conforme necessário.
- Otimização de processos : Identificar oportunidades de otimização nos processos de cobrança, propondo e implementando melhorias para aumentar a eficiência e a eficácia.
- Relatórios e análises : Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe de cobrança, incluindo análises detalhadas dos resultados alcançados e recomendações para melhorias futuras.
Diferenciais :
- Resolução de problemas, Gestão de desempenho, Análise de dados, Experiência em callcenter
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