Analista de Order Management

• Neste cargo suas responsabilidades serão : Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança;
• Será o responsável pelo processo de Order to Deliver;Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de cobrança;
• Sugerir melhorias de processo para atendimento das necessidades do cliente;Comunicar proativamente o cliente de qualquer problema que possa afetar a satisfação do cliente;
• Abertura de chamados e acompanhamento no portal (quando aplicável);Administração da carteira de pedidos de clientes-chave, visando atendimento diferenciado;
• Melhorias de acuracidade de data de entrega - OTD;Gerenciamento ativo do backlog - follow ups internos com planejamento e supply chain, financeiro, vendas, etc;
• Manter informações dos clientes atualizadas no sistema;Coletar e manter informações e documentos relevantes de acordo com a política vigente de retenção de documentos garantindo o compliance;

Endenter e aplicar nossas políticas comerciais de forma constante e consistente;Assegurar que os processos sejam compliance de acordo com normas internas e com os requisitos governamentais.

• Auxiliar Order Entry verificando Termos e Condições, acordos e padrões;Gerenciamento de solicitação de faturamento e acompanhamento de entrega;
• Responsável por administração de pedidos até sua liberação, reprogramações, devoluções e trocas;Reuniões e calls com clientes para alinhamento, conferencia de pedidos e o que mais for necesário;

Acompanhar a situação financeira das contas sob sua responsabilidade junto ao time de crédito e cobrança;Gerenciar as revisões de pedidos pós booking.

• Para este cargo, você precisará : Formação em Administração, Contabilidade, Engenharia, Finanças ou áreas correlatas;Experiência acima de 5 anos em atendimento ao cliente;
• Experiência de trabalho em equipe para atingir objetivos comuns;Comunicador eficaz, escrita e verbal;Domínio pacote Office;
• Local de trabalho : Barueri, SP.Qualificações preferenciais que o diferenciam : I nglês e espanhol desejável;Desejável conhecimento em ERP / CRM / Salesforce;

Conhecimento em Power BI e Excel avançado;Habilidade de apresentação de resultados e KPIs para alta gestão.