Analista de Mídias Sociais Júnior – Monitoramento e SAC

Buscamos um(a) Analista de Mídias Sociais Júnior para integrar nosso time e atuar no monitoramento das redes sociais e no atendimento ao cliente (SAC 2.

0). O profissional será responsável por acompanhar e analisar o que os consumidores estão dizendo sobre as marcas que atendemos, gerenciar interações e oferecer respostas rápidas e eficazes, mantendo a qualidade no atendimento ao cliente.

Responsabilidades :

Monitorar as menções às marcas nas redes sociais e outras plataformas digitais, identificando oportunidades de engajamento e gerenciamento de crises.

Atender e responder aos clientes de maneira ágil e empática, seguindo a régua de comunicação da agência e o tom de voz das marcas.

Trabalhar em colaboração com as demais equipes para relatar tendências e insights baseados no comportamento do público.

Gerar analises sobre o desempenho do SAC e monitoramento das redes sociais.

Sugerir melhorias nos processos de atendimento e monitoramento, baseadas em dados e feedback dos clientes.

Requisitos :

Graduação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas (cursando ou concluída).

Experiência prévia com monitoramento de redes sociais ou SAC 2.0 será um diferencial.

Conhecimento básico de ferramentas de monitoramento de redes sociais ex : Buzzmonitor.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas rapidamente.

Proatividade, organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais :

Experiência com atendimento em plataformas como Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, entre outras.

Familiaridade com ferramentas de análise de dados e relatórios de social listening.

Interesse em acompanhar tendências do universo digital e comportamento do consumidor online.

Que Oferecemos : VA ou VR; (R$27,00)

VA ou VR; (R$27,00)

Cartão presente da CAJU; (R$90,00 MÊS)

• Plano odontológico;
• Previdência Privada;
• Gympass;
• Convênio com a Escola Conquer;
• Consultas gratuitas com nutricionista 2x ao mês;
• Consultas gratuitas com psicólogo 2x ao mês;
• Convênio com o Conexa Saúde;
• Convênio Farmácia;
• Convênio com o SESC;
• Day off de aniversário;
• Ambiente descontraído com café, chá, frutas e pipoca a vontade para o seu lanche;

Happy Hours com frequência.