Analista de Mídias Sociais (Jr / Pl / Sr)

Analista de Mídias Sociais (Jr / Pl / Sr) Workplace : São Paulo - SP A Volkswagen Group Services é uma empresa do GrupoVolkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo emtodo o mundo.

Prestamos serviços nas áreas de logística,tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursoshumanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros.

Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes eassumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome. AVolkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, emWolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeadaVolkswagen Group Services em 2018.

O novo nome reflete a orientaçãoestratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas.Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias.

Eem 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeirasede no Brasil. Principais responsabilidades (Jr / Pl) : 1.

• Apoiarno monitoramento dos dados e ações dos clientes ao longo da jornadapara entregar uma experiência memorável a eles;
• 2. Mantercomunicação assertiva e empática para obter feedbacks / informaçõesdos clientes; 3. Auxiliar no engajamento dos clientes para seantecipar às necessidades e aos problemas, atuando de formaproativa, contribuindo para uma experiência memorável com osserviços;
• 4. Procurar compreender a real necessidade do cliente econduzi-lo até a solução. Principais responsabilidades (Sr) : 1.Desenvolver e implementar estratégias de mídias sociais alinhadasaos objetivos de negócio da empresa;
• 2. Analisar dados de mídiassociais, identificando tendências e insights para melhorar odesempenho; 3. Colaborar com equipes multidisciplinares, incluindomarketing, vendas e atendimento ao cliente;
• 4. Manter-se atualizadosobre as últimas tendências, ferramentas e melhores práticas demídias sociais; 5. Realizar monitoramento dos dados e ações dosclientes ao longo da jornada para entregar uma experiênciamemorável;

6. Auxiliar no engajamento dos clientes para seantecipar às necessidades e aos problemas, atuando de formaproativa; 7. Prestar suporte para a equipe e concessionária.

• Requisitos (Jr / PL) : 1. Atuação prévia com Reclame AQUI; 2.Excelente comunicação verbal e escrita; 3. Capacidade de trabalhoem equipe;
• 4. Perfil analítico com olhar para busca de soluções; 5.Poder de negociação; 6. Habilidade em interpretar manuais técnicos;

7. Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa.Requisitos (Sr) : 1. Ensino Superior Cursando ou Completo (desejávelem áreas relacionadas Marketing, Comunicação, Publicidade,Jornalismo, Direito, etc.

• 2. Excelentes habilidades analíticas ede resolução de problemas; 3. Proficiência em ferramentas degerenciamento de mídias sociais e análise de dados;
• 4. Fortecapacidade de comunicação escrita e verbal; 5. Criatividade ecapacidade de pensar estrategicamente; 6. Conhecimento detendências e melhores práticas de mídias sociais;
• 7. Habilidade eminterpretar manuais técnicos; 8. Poder de negociação; 9. Seguirrigorosamente as políticas e procedimentos da empresa;

10.Capacidade de trabalhar em situações de crises; 11. Experiênciaanterior em cargos similares. Contratação CLT, no modelo híbrido,com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara,São Paulo / SP, ou em São Bernardo do Campo, de 2 a 3 vezes porsemana. #J-18808-Ljbffr