Analista de Infraestrutura

Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura Pleno para integrar nossa equipe na TownSq. Sua missão será garantir a eficiência e a segurança dos processos de infraestrutura de TI, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas, além de identificar oportunidades de melhoria.

Este profissional participará da implementação de novas tecnologias e práticas que otimizem o desempenho e a segurança da nossa infraestrutura.

A atuação incluirá a manutenção de equipamentos, a documentação de processos e a promoção de melhores práticas, tudo visando a excelência no suporte técnico.

Procuramos alguém com inglês avançado ou fluente, que se comunicará diretamente com nosso time de infraestrutura nos Estados Unidos.

É fundamental ter experiência em suporte técnico e um sólido conhecimento em produtos Microsoft, especialmente Office 365 e SharePoint.

Se você possui habilidades para diagnosticar problemas técnicos, boa comunicação e uma atitude proativa, queremos conhecer você e tê-lo em nossa equipe!

Como será seu dia a dia :

• Responsável pela configuração, controle de acesso e organização de ferramentas de software (Microsoft, Slack, Zazos, entre outras);
• Estruturação e gerenciamento de um helpdesk para colaboradores, assegurando respostas rápidas e eficientes a solicitações de suporte técnico;
• Configurar e garantir o correto funcionamento de equipamentos de TI como notebooks e impressoras, realizando pequenas manutenções ou encaminhando para serviços especializados quando necessário;
• Acompanhar e gerenciar o estoque de equipamentos junto a Facilities;
• Elaborar documentação de procedimentos, soluções e melhores práticas.

O que esperamos de você :

• Inglês avançado, capaz de ler e entender documentação técnica, além de comunicar-se com suporte técnico internacional.
• Experiência prévia em suporte técnico ou funções relacionadas à infraestrutura de TI.
• Conhecimento sólido em produtos Microsoft, especialmente Office 365 e SharePoint.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente e independente.
• Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e MacOS;
• Habilidade para instalar e configurar software e sistemas operacionais;
• Conhecimento básico em redes;
• Boa comunicação e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe.
• Proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Você vai se destacar se tiver :

• Certificações Microsoft (como MCSA, MCSE ou similares);
• Experiência com outras ferramentas de colaboração e produtividade;
• Conhecimento em segurança da informação e práticas de cibersegurança.

Nossos Benefícios :

• Vale Alimentação / Refeição no cartão Ifood Benefícios, no valor de R$704,00 / mês;
• Auxílio internet, no valor de R$50,00 / mês;
• Plano de Saúde e Plano Odonto UNIMED com abrangência nacional e possibilidade de inclusão de dependentes;
• Auxílio creche;
• Cuide da sua saúde com Wellhub (antigo GymPass);
• Fluency Academy : Desconto e possibilidade de subsídio integral no curso Poliglota, com 8 opções de idiomas;
• Udemy : Plataforma de e-learning com diversos cursos online (comunicação, programação, design, análise de dados);
• StarBem : Assistência médica online (Psicólogos, Nutricionistas, fisioterapeutas);
• Creditas : Crédito Consignado, parcelas descontadas direto na folha de pagamento a juros baixos;
• Day Off no dia do aniversário;
• Kit de equipamentos para você desenvolver suas funções de qualquer lugar!

Quer saber um pouco mais sobre nós? Te convido a dar uma olhada em nosso site , e também no Glassdoor .