Analista de Help Desk Junior - bilingue - Inglês / Português
zGEN Technologies
Analista de Help Desk Junior
Presencial CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)
Escala 5x2
Responsabilidades e atribuições :
- Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc;
- Monitoramento de alertas;
- Ciclo de vida dos tickets;
- Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;
- Gestão de tickets e escalação;
- Troubleshooting e atendimento com acesso remoto;
- Suporte e gestão do problema garantindo os indicadores de qualidade e satisfação do cliente;
- Gestão e criação de solicitações de serviço como atividade de backlog;
- Reação e comunicação em casos de escalação ou problemas em larga escala no ambiente do cliente;
- Suporte a tecnologias de mercado em linhas de serviço de Segurança da Informação e demais;
- Trabalho em equipe e independência para suporte ao usuário;
- Habilidades de comunicação para ambiente interno e externo.
Comentarios
Bienvenidos a los comentarios de postovago! Mantenga las conversaciones cortés y sobre el tema. Fomentar conversaciones productivas y respetuosas,
Puedes ver comentarios de nuestros Gerentes de Comunidad.
Registrarse para publicar
Inicia sesión para mostrar más comentarios
Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
-
job details A Randstad em parceria com a Maple Bear - Gov. Valadares , contrata Professor de Inglês. Para essa vaga você precisará ter : Curso de pedagogia completo Experiência como apoio em educação
Randstad
Governador Valadares, Minas Gerais
Jun 16, 2026 -
Ministrar aulas de inglês em escola de idiomas, gerenciamento de aulas, planejamento. Salário a Combinar Nível de proficiência no idioma alvo no mínimo B1, Experiência ministrando aulas, Habilidades
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil
Paulista, Pernambuco
Jun 16, 2026 -
Professor - Inglês - Atividades inerentes a função. ...
Caderno Nacional
Bauru, São Paulo
Jun 16, 2026 -
Escola de Idiomas admite Professor de Inglês em Diadema. Ministrar e preparar o material didático das aulas de Inglês conforme orientação e conteúdo previamente distribuído, aplicar provas, desenvolv
Escola de Idiomas
Diadema, São Paulo
Jun 16, 2026 -
Responsabilidades Receber e direcionar visitantes para os departamentos Atender e transferir ligações telefônicas Organizar a agenda de reuniões e reservas de salas Receber e distribuir correspondênc
Solutions Rh
Espírito Santo, Rio Grande do Norte
Jun 16, 2026 -
Oportunidade de emprego : Professor de Inglês e Habilidades A Future Qualificação Profissional está em busca de um professor de Inglês e Habilidades para integrar sua equipe de educadores. Se você é
Future Qualificação Profissional
Maracanaú, Ceará
Jun 16, 2026
