ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE (LOGÍSTICA)

ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE (LOGÍSTICA)

• Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e clientes.- Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe.
• Reportar diariamente a posição de coleta e entrega da carteira de pedidos.- Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódicas.
• Monitorar a satisfação do cliente mediante KPIs de performance de atendimento.- Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluções.
• Participar de reuniões de alinhamento com as áreas.- Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos).

Benefícios

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Estacionamento
• Participação nos lucros
• Restaurante na empresa
• Seguro de vida em grupo
• Ticket alimentação
• Vale-transporte

Certificação Conhecimento

• Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.- Experiência anterior em indústrias de bens de consumo, como : Higiene e Limpeza, Alimentos, Bebidas ou Cosméticos.
• Conhecimento no Pacote Office, destaca para Excel e Power Point.- Conhecimento em Torre de Controle.- Vivência com Operação de Estoque e Expedição.
• Conhecimento no sistema ERP Protheus, será um diferencial.