Analista de Customer Experience Junior – B3

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Titulo da Vaga : Analista de Customer Experience Junior

Nome da Empresa : B3

Salário :

Localização : São Paulo SP

Descrição da Vaga : Quem somosSomos a B3, a bolsa do Brasil. Temos mais de 100 anos de história, somos uma empresa brasileira de capital aberto e uma das principais empresas de infraestrutura de mercado financeiro no mundo.

Trabalhamos todos os dias para conectar os mercados financeiro e de capitais, conduzindo o desenvolvimento econômico sustentável para a sociedade prosperar.

Temos grande impacto na economia brasileira, trazendo benefícios para nossos clientes e para a sociedade como um todo.Nossa força está na pluralidade, valorizamos e somos indutores do mercado em Diversidade.

Queremos que todos se desenvolvam e cresçam, já que acreditamos no potencial individual, impulsionado pela colaboração.Saiba mais sobre a área : A área faz gestão, sustentação e suporte aos sistemas utilizados pelas Centrais da Diretoria de Atendimento Atende B3, com foco principal aos sistemas Service Now (CSM) e TalkDesk (Telefonia).

Somos um time multidisciplinar que em nossa estrutura contamos com ações que vão desde o desenvolvimento de backend / frontend, integradores, data analytics suporte a sistemas e infraestrutura, treinamento e desenvolvimento e ações mais estratégicas voltadas aos processos de nossas centrais de atendimento.

Como será seu dia a dia :

• Desenvolvimento na solução Servise Now;
• Desenvolvimento de novas funcionalidades;
• Manutenção de formulários e fluxos preexistentes;
• Atuação em novos projetos de implantação de novas centrais e novas tecnologias.

Para isso, esperamos de você :

• Superior completo;
• Experiência em Desenvolvimento Javascript;
• Experiência com Service Now (CSM / ITSM);
• Lógica de programação;
• Inglês Avançado.

E será um diferencial se você tiver :

• Experiência em Suporte à Sistemas;
• Certificação CSA;
• Conhecimento em Suporte a soluções de Telefonia.

Conheça o pacote de benefícios que temos preparado para você :

• PLR Participação nos Lucros e Resultados;
• Assistência Médica e Odontológico Bradesco Saúde;
• Vale Alimentação (R$ 330,00 / mês);
• Vale Refeição (R$ 45,00 / dia útil);
• Vale Transporte;
• Reembolso parcial de fretado caso resida em outro município;
• Previdência Privada;
• Licença maternidade (120 dias, podendo ser estendida para 180);
• Licença paternidade (estendida);
• Auxílio Creche / Babá;
• Wellhub (Gympass) extensivo aos dependentes;
• Clube de Vantagens (Plataforma digital com centenas de empresas associadas que oferecem descontos em diferentes serviços);
• Equilíbrio B3 Programa de qualidade de vida (Programa de Apoio Pessoal, Ginástica Laboral, bebê a caminho, bazar com descontos exclusivos em datas comemorativas, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, lanche manhã e tarde, quick massage);
• Dress Code flexível (Vista-se de você!);

Confira alguns dos nossos prêmios :

• Top Companies 2022,2021
• Top Employer Brasil, Top Employers Institute, 2022 ,2021, 2020
• Melhores Empresas para mulheres trabalharem pelo Great Place to work (GPTW) 2021
• 1 na categoria Serviços Financeiros no ranking Melhores Empresas para Trabalhar Instituições Financeiras 2021
• Melhores Empresas para Trabalhar Tecnologia da Informação em 2022 e 2023 pelo Great Place to work (GPTW)
• Melhores Empresas para Trabalhar Instituição Financeira em 2022 e 2023 pelo Great Place to work (GPTW)

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Candidatar-se a vaga!

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