Analista de CSC (Central de Serviço ao Cliente)

Analista de CSC (Central de Serviço ao Cliente)

Responsável por analisar e conferir as informações relativas a pedidos de vendas, incluindo preços de produtos, vencimentos, prazos de entrega e condições de pagamento.

Deve assegurar o correto preenchimento dos formulários para posterior registro no sistema e, em casos especiais, emiti-los conforme padrões estabelecidos na instrução de Trabalho da Área Comercial.

Acompanhar o andamento dos pedidos e realizar follow up com a Equipe de Vendas quanto à Carteira de Pedidos, mantendo-os informados sobre os status dos pedidos e contornando possíveis atrasos de entrega para melhorar o atendimento ao cliente.

Realizar o acompanhamento dos itens programados em produção, monitorando eventuais reprogramações e produções de materiais previstos, providenciando a emissão e o envio dos pedidos para faturamento.

Executar atividades referentes à solicitação de amostras e certificados de análises, pedidos de cadastro de material em desenvolvimento, e arquivo de documentos do setor, atendendo aos padrões exigidos internamente.

Realizar um pré-atendimento, coletando dados diversos, efetuando consultas, realizando arquivo em geral, emissão de correspondência e despachos internos.

Também é responsável por elaborar relatórios em softwares específicos para apoio à gerência e coordenação, conforme solicitado.

Forma de Contratação

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

J-18808-Ljbffr