Analista de Contas e negocio - Terceiro via Page Interim

Sobre nosso cliente

Somos uma empresa de tecnologia que cria oportunidades ao colocar o mundo em movimento. Encaramos os desafios mais complexos para ajudar nossos parceiros e usuários a se locomover usando uma plataforma integrada de mobilidade presente em mais de 10 mil cidades do planeta.

Descrição

• Comunicar o valor da empresa a contas novas ou atuais.
• Trabalhar com os clientes da conta e as equipas internas para compreender de perto as necessidades e objetivos de cada cliente.
• Coordenar um lançamento sem falhas que maximize a adoção e a utilização pelos funcionários.
• Atuar como embaixador da missão, marca e produto da empresa, sendo um solucionador de problemas para os parceiros e a equipe.
• Capacidade analítica combinada com rigor operacional para criar ferramentas e processos que impulsionem os KPIs da parceria.
• Trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas nas equipas internas para resolver problemas e garantir que o feedback recebido é utilizado para melhorar o produto e as operações.
• Definir e gerir os prazos de implementação com os clientes e comunicar regularmente, assumindo projetos adicionais sem perda de eficiência.
• Integração dos clientes na fase de lançamento, tanto a nível operacional quanto estratégico : criar, configurar e planejar a implementação de novas contas, ao mesmo tempo que procura oportunidades de expansão e upsell.
• Criar novos perfis de empresas, ajudar na configuração da API, integrações de despesas e submeter os pedidos de faturação mensal ao departamento financeiro.
• Efetuar demonstrações e formação presenciais e em vídeo com os clientes sobre como navegar na experiência do utilizador.
• Executar iniciativas básicas para aumentar a adoção e a utilização e recolher nova documentação para apoiar a formação das suas equipas.
• Capacidade de falar sobre o pipeline de negócios e a priorização. Capacidade de demonstrar a metodologia e a estratégia de lançamento com clientes e equipas multifuncionais.
• Trabalhar com a equipa de apoio para garantir que todas as questões relacionadas com o apoio ao cliente são resolvidas rapidamente e escalar instâncias quando estiver preocupado com tempos de resolução.
• Desenvolver planos de conta, identificando e dando prioridade às tarefas mais significativas que contribuem para o retorno do investimento e os objetivos de retenção.

Perfil desejável

• Mínimo de 2 anos de experiência numa função de gestão de contas / sucesso de clientes ou similar.
• Gerir o seu tempo de forma eficaz enquanto trabalha com vários clientes para cumprir os objetivos. Ser capaz de dar prioridade a clientes de elevado valor de forma proativa.
• Excelentes competências interpessoais, comunicação escrita e verbal e fortes capacidades de facilitação de grupos.
• Competências organizacionais excepcionais e a capacidade de equilibrar a sua atenção aos pormenores com uma execução rápida.
• Rapidez, desenvoltura e uma atitude empreendedora. Seja ágil e prospere quando a trabalhar em novos espaços.
• A vontade de contribuir para um ambiente de equipa positivo e de colaborar, partilhando estratégias com os seus pares.
• Uma intuição para as pessoas e uma paixão pelo reforço das relações com os clientes.
• Capacidade de se relacionar com as melhores equipas internas e ajudar os clientes a resolver os seus problemas.
• Utilizará vários sistemas na sua função e a experiência em Salesforce é uma vantagem.
• Preferencialmente, bacharelato.

O que está sendo ofertado

Contratação CLT via Page Interim + Salário e benefícios compatíveis com o mercado.

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