Analista de Contas e negocio - Terceiro via Page Interim

Sobre nosso clienteSomos uma empresa de tecnologia que cria oportunidades ao colocar o mundo em movimento. Encaramos os desafios mais complexos para ajudar nossos parceiros e usuários a se locomover usando uma plataforma integrada de mobilidade presente em mais de 10 mil cidades do planeta.

DescriçãoComunicar o valor da empresa a contas novas ou atuais.Trabalhar com os clientes da conta e as equipas internas para compreender de perto as necessidades e objetivos de cada cliente.

Coordenar um lançamento sem falhas que maximize a adoção e a utilização pelos funcionários.Atuar como embaixador da missão, marca e produto da empresa, sendo um solucionador de problemas para os parceiros e a equipe.

Capacidade analítica combinada com rigor operacional para criar ferramentas e processos que impulsionem os KPIs da parceria.

Trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas nas equipas internas para resolver problemas e garantir que o feedback recebido é utilizado para melhorar o produto e as operações.

Definir e gerir os prazos de implementação com os clientes e comunicar regularmente, assumindo projetos adicionais sem perda de eficiência.

Integração dos clientes na fase de lançamento, tanto a nível operacional quanto estratégico : criar, configurar e planejar a implementação de novas contas, ao mesmo tempo que procura oportunidades de expansão e upsell.

Criar novos perfis de empresas, ajudar na configuração da API, integrações de despesas e submeter os pedidos de faturação mensal ao departamento financeiro.

Efetuar demonstrações e formação presenciais e em vídeo com os clientes sobre como navegar na experiência do utilizador.Executar iniciativas básicas para aumentar a adoção e a utilização e recolher nova documentação para apoiar a formação das suas equipas.

Capacidade de falar sobre o pipeline de negócios e a priorização. Capacidade de demonstrar a metodologia e a estratégia de lançamento com clientes e equipas multifuncionais.

Trabalhar com a equipa de apoio para garantir que todas as questões relacionadas com o apoio ao cliente são resolvidas rapidamente e escalar instâncias quando estiver preocupado com tempos de resolução.

Desenvolver planos de conta, identificando e dando prioridade às tarefas mais significativas que contribuem para o retorno do investimento e os objetivos de retenção.

Perfil desejávelMínimo de 2 anos de experiência numa função de gestão de contas / sucesso de clientes ou similar.Gerir o seu tempo de forma eficaz enquanto trabalha com vários clientes para cumprir os objetivos.

Ser capaz de dar prioridade a clientes de elevado valor de forma proativa.Excelentes competências interpessoais, comunicação escrita e verbal e fortes capacidades de facilitação de grupos.

Competências organizacionais excepcionais e a capacidade de equilibrar a sua atenção aos pormenores com uma execução rápida.

Rapidez, desenvoltura e uma atitude empreendedora. Seja ágil e prospere quando a trabalhar em novos espaços.A vontade de contribuir para um ambiente de equipa positivo e de colaborar, partilhando estratégias com os seus pares.

Uma intuição para as pessoas e uma paixão pelo reforço das relações com os clientes.Capacidade de se relacionar com as melhores equipas internas e ajudar os clientes a resolver os seus problemas.

Utilizará vários sistemas na sua função e a experiência em Salesforce é uma vantagem.Preferencialmente, bacharelato.O que está sendo ofertadoContratação CLT via Page Interim + Salário e benefícios compatíveis com o mercado.#J-18808-Ljbffr