Analista de Cobrança e Recuperação de Crédito

Estamos procurando um(a) Analista de Cobrança e Recuperação de Crédito para se juntar ao nosso time. Esse profissional será responsável por realizar negociações diretas com clientes inadimplentes, no nosso caso representantes de empresas devedoras, buscando recuperar créditos de forma eficaz e promover acordos satisfatórios.

O foco da atuação é manter um atendimento ético e respeitoso, oferecendo soluções que se ajustem às necessidades de nossos clientes.

Responsabilidades

• Realizar contato telefônico com clientes (PMEs) em atraso para negociar pagamentos e acordos;
• Identificar e propor alternativas viáveis de quitação para regularizar a situação do cliente;
• Garantir um atendimento empático e orientado a soluções, mantendo o foco na experiência positiva do cliente;
• Registrar informações das negociações de forma detalhada no sistema;
• Analisar e organizar dados e relatórios sobre inadimplência da sua carteira;
• Contribuir com ideias e feedbacks para a equipe, ajudando a melhorar continuamente a abordagem de cobrança;

Qualificações

• Experiência prévia em negociação de cobranças, preferencialmente em fintechs ou instituições financeiras;
• Habilidade de negociação e comunicação, com foco em encontrar soluções amigáveis e viáveis;
• Capacidade de trabalhar com metas e orientação a resultados;
• Familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de cobrança;
• Conhecimentos básicos de Excel para organização de informações e análise de dados;

Se você possui habilidades de negociação e gosta de enfrentar desafios em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time e ajude a transformar o mercado de crédito para PMEs!