Analista de Benefício de Seguro Auto (Vidros e Carro Reserva)

Nível : Analista

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Jornada de trabalho : 44h semanais

Responsabilidades da posição :

O(a) Analista de Benefício de Seguro Auto é responsável por gerenciar e processar solicitações de benefícios relacionados a seguros automotivos, incluindo a cobertura de vidros e a disponibilização de carro reserva.

Este profissional atua como ponto de contato para os segurados, garantindo que as solicitações sejam atendidas de forma eficiente e dentro das diretrizes da empresa.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas no setor de seguros.
• Conhecimento sobre produtos de seguros automotivos e suas coberturas.
• Habilidades de comunicação eficazes, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
• Atenção aos detalhes e organização.
• Proatividade e iniciativa.
• Empatia e habilidades interpessoais.
• Capacidade de resolução de problemas.

Entregas e resultados esperados para a posição :

• Receber e analisar solicitações de benefícios de seguro auto, especificamente para vidros e carro reserva.
• Verificar a elegibilidade dos segurados para os benefícios solicitados, de acordo com as apólices e políticas da empresa.
• Comunicar-se com os clientes para esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre o processo de solicitação.
• Coordenar com prestadores de serviços para a substituição de vidros e a disponibilização de carros reserva, garantindo a qualidade e a satisfação do cliente.
• Manter registros precisos e atualizados das solicitações e dos benefícios concedidos no sistema de gestão.
• Elaborar relatórios sobre o volume de solicitações, tempo de resposta e satisfação do cliente.
• Colaborar com a equipe de sinistros e outras áreas para resolver problemas e garantir um atendimento integrado.