ANALISTA DE ATENDIMENTO AO COLABORADOR

Fundada pelo imigrante português Julio Simões há 68 anos, a SIMPAR é um dos maiores grupos empresariais do país, com 50 mil colaboradores dedicados a entregar o melhor serviço aos clientes em cada uma das suas sete empresas independentes JSL, Movida, Vamos, Automob, CS Infra, CS Brasil e Banco BBC Digital.

GENTE é um dos principais pilares do nosso desenvolvimento e, dentro de um MODELO DE GESTÃO único, nossas empresas ocupam posição de liderança ou de destaque em diferentes segmentos da economia real, formando um portfólio de negócios que, alinhados às melhores práticas de ESG, produz resultados sustentáveis com geração de valor aos nossos COLABORADORES, CLIENTES, FORNECEDORES, ACIONISTAS e todos que se relacionam conosco.

Nossa CULTURA permeia todas as atividades do grupo e se reflete em um "jeitão" único, pautado em VALORES que se traduzem em ter o CLIENTE como razão da existência empresarial, GENTE dedicada a fazer o melhor a cada dia, atuando com ATITUDE DE DONO e absoluta convicção de que a SIMPLICIDADE é o melhor caminho para, de forma ágil, atingir os resultados e o LUCRO necessário ao crescimento e ao desenvolvimento futuro com SUSTENTABILIDADE .

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gupy.io / Vale lembrar que a inscrição nos bancos de talentos também te ajudam a ser encontrado (a) pelos nossos recrutadores.

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

Requisitos :

• Formação Acadêmica : Preferencialmente em áreas como Comunicação Social, Administração ou Recursos Humanos.
• Experiência Prévia : Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte ao colaborador é um diferencial importante.
• Conhecimento em pacote office;
• Disponibilidade para trabalhar 100% Presencial;
• Possuir fácil acesso à região Mogi das Cruzes.

Responsabilidades :

• Atendimento aos Colaboradores : Responder a dúvidas e solicitações dos colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente.
• Monitoramento de Indicadores : Acompanhar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento, buscando melhorias contínuas.
• Gestão de Chamados : Registrar, acompanhar e resolver chamados abertos pelos colaboradores, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
• Relatórios e Análises : Elaborar relatórios mensais sobre as atividades de atendimento, identificando áreas de melhoria e propondo soluções.
• Treinamento e Capacitação : Participar de treinamentos e capacitações para garantir a eficácia da equipe de atendimento.
• Atualização de Dados : Manter atualizadas as informações dos colaboradores em planilhas e sistema de gestão.