Analista de Atendimento ao Cliente PL - RS

• Administrar as ferramentas de atendimento ao cliente; Desenvolver ações relacionadas a melhoria dos processos de atendimento aos clientes junto a equipe;
• Realizar acompanhamento e tratativa das reclamações e inconformidades de clientes Agrofel; Realizar atendimento direto aos clientes por meio de qualquer um dos canais de atendimento da empresa, recebendo dúvidas, elogios, sugestões e reclamações de clientes;
• Monitorar a satisfação dos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa, contribuindo para a construção de relatórios e indicadores;
• Desenvolver e manter atualizada a documentação e procedimentos relacionados ao atendimento dos clientes; Elaborar relatórios e contribuir com a análise de indicadores, utilizando os dados dos sistemas e ferramentas que a empresa disponibiliza;

Prestar apoio nas demandas operacionais do aplicativo Creditá Digital e demais sistemas relacionados ao cliente; Participar de projetos de melhoria da Central de Atendimento ao Cliente.

Formação Acadêmica :

Não informado

Salário : A combinar

A combinar

Cargo :

Analista de Atendimento

Empresa :

Agrofel Agro Com. Ltda.

Comércio produtos agrícolas.

Ramo :

Educação / Treinamento / Idiomas