Analista de Atendimento a Grandes Contas

Description : Surgimos em fevereiro de 2018, com um desafio e, depois do primeiro sucesso, ficou cada vez mais claro qual seria o nosso DNA.

Crescemos a cada dia, investimos muito para chegar mais longe e aprendemos muito com nossos acertos e ainda mais com nossos erros.

O(a) Analista de Atendimento a Grandes Contas desempenha um papel crucial na gestão e satisfação de cliente de grande porte da agência.

Responsável por entender as necessidades específicas de cada cliente, este(a) profissional atua como ponte entre a agência e as contas designadas, garantindo a entrega de soluções eficazes e construindo relacionamentos duradouros.

Principais responsabilidades :

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes de grande porte;
• Ser o ponto de contato principal para todas as questões relacionadas aos clientes designados;
• Avaliar constantemente as necessidades e metas dos clientes para garantir a entrega de soluções personalizadas;
• Compreender profundamente as metas de marketing e negócios dos clientes;
• Coordenar a criação e implementação de estratégias de marketing personalizadas;
• Garantir a entrega pontual de projetos e campanhas, mantendo a qualidade esperada;
• Manter uma comunicação proativa e transparente com o cliente;
• Coordenar reuniões regulares para revisar o desempenho, discutir estratégias e identificar oportunidades de melhoria;
• Identificar desafios potenciais e resolver problemas de forma proativa;
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas operacionais ou estratégicos;
• Monitorar e analisar o desempenho de campanhas e projetos;
• Apresentar relatórios regulares aos clientes, destacando resultados e propondo ajustes estratégicos conforme necessário;
• Gerenciar as expectativas dos clientes, garantindo uma compreensão clara dos prazos, orçamentos e entregáveis.

Requirements :

• Formação em Marketing, Comunicação, Administração ou área relacionada;
• Experiência prévia em atendimento a grandes contas em agências de marketing;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento sólido em estratégias de marketing digital e tradicional;
• Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisões;
• Disponibilidade para eventuais viagens se necessário
• Ter habilidades interpessoais;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Desired Skills :

• Experiência com RunRun será um diferencial.