Analista de Atendimento

Loja de artigos de cama, mesa e banho admite Analista de Atendimento em Joinville (Centro).

Atender e responder aos clientes e representes por meio dos canais de comunicação utilizados pela empresa.Registrar os atendimentos e acompanhar até que sejam encerrados em sistema utilizados pela área.

Garantir que todos os atendimentos sejam respondidos aos solicitantes.Construir análises, indicadores e dashboards para demostrar os resultados e as oportunidades em relação aos atendimentos realizados.

Entender dos processos, procedimentos e políticas adotadas pela empresa.Solicitar a abertura dos processos de devolução.Auxiliar o time comercial e as demais áreas na solução de pendências ou problemas junto dos clientes.

Oferecer suporte a liderança da área.