Analista CX Júnior
Empresa de Serviço de Telemarketing
Empresa de Serviço de Telemarketing admite Analista CX Júnior em Fortaleza (Centro).
Estudar e compreender o negócio do cliente.Coletar e analisar dados.Atender e prestar suporte ao cliente.Realizar pesquisa de mercado.
Receber feedback do cliente.Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience.Monitorar mídias sociais e reputação online.
Definir jornada do cliente e realizar gestão de crises.Aplicar pesquisa de NPS (Net Promotion Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e outras pesquisas.
Realizar treinamento e capacitações.
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