Agente de Relacionamento

Descrição da oferta :

Distribuidora de Gás admite Agente de Relacionamento em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).

Principais Responsabilidades :

• Atendimento ao cliente : responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.
• Previsão de rotas : auxiliar na previsão e planejamento de rotas de entrega de gás, garantindo que o cliente seja atendido dentro do prazo estabelecido.
• Envio de boletos e notas fiscais : gerar e enviar boletos de pagamento e notas fiscais eletrônicas para os clientes, mantendo os registros atualizados.
• Abertura de chamados : abrir chamados para a equipe de logística ou suporte técnico em casos de problemas ou solicitações especiais dos clientes.
• Resolução de problemas : atuar na resolução rápida de problemas relacionados ao abastecimento ou entrega de gás, assegurando a satisfação do cliente.
• Contato com clientes que negaram gás : realizar contato ativo com clientes que recusaram o abastecimento para entender e resolver possíveis problemas.
• Contato com clientes que não completaram o tanque : verificar e contatar clientes que não receberam o tanque completo, analisando a causa e propondo soluções.
• Pesquisa de satisfação (1º abastecimento) : realizar pesquisa de satisfação com clientes após o primeiro abastecimento, registrando feedbacks para melhorias.

Benefícios oferecidos :

• Vale Refeição
• Vale Transporte

Salário :

R$ 2.500,00 por mês.

Observações :

• Regime de contratação : Efetivo
• Período : Tempo integral
• Horário de trabalho : Segunda a Sexta-feira, das 08 : 00 às 17 : 00; Sábado, das 08 : 00 às 12 : 00.
• Categoria : Telemarketing
• Local : Rio de Janeiro

Id : 29372569419

J-18808-Ljbffr