Agente de Monitoramento

A AlmavivA é uma multinacional italiana com presença estratégica na América Latina, onde é líder na transformação digital dos mercados de Customer Experience e Debt Collection, por meio da AlmavivA do Brasil, da Almawave do Brasil, da CRC e da Almacontact Colômbia.

Administra mais de 530 milhões de interações por ano, realizadas por meio de soluções inovadoras e personalizadas para mais de 60 clientes de diversos setores, como financeiro, telecomunicações, utilities, mobilidade, automobilística, aviação, varejo e comércio eletrônico.

A AlmavivA está conectada às transformações do mercado, à customização do atendimento e ao universo digital, unindo inteligência e tecnologia para proporcionar uma experiência superior ao consumidor.

Conhecimentos : Conhecimento em sistema de CFTV e monitoramento, com habilidades em PowerPoint, Excel e Outlook. Boa escrita e redação coesa.

Responsabilidades :

• Auxiliar na configuração e pequenos ajustes das câmeras de cada site.
• Evidenciar câmeras que necessitam de algum ajuste e encaminhar diretamente para o analista responsável pelo site.
• Monitorar diariamente todos os sites e sinalizar os casos que forem identificados a violação ao Código de Ética e Conduta (utilização de aparelhos eletrônicos, alimentos, bolsas, mochilas nas centrais de atendimento, vestimenta e postura inadequada).
• Todos as sinalizações serão cadastradas no Portal Financeiro e encaminhadas ao Analista responsável pelo site que irão direcionar o apontamento aos gestores da operação e aguardara retorno das medidas disciplinares aplicadas.
• Auxiliar os analistas de cada site na coleta de imagens e vídeos de casos relacionados a delitos praticados, possíveis fraudes (sistêmica, financeira, registro de ponto) e vandalismo com os ativos tangíveis da empresa.
• Analisar previamente arquivos solicitados pela equipe de Segurança Corporativa de locais e / ou colaboradores com intuito de contribuir em uma possível investigação.
• Auxiliar na recuperação de imagens para solução na tratativa de chamados.

Escolaridade Mínima : Ensino Médio (2º Grau)

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Seguro de Vida
• Assistência odontológica
• Plano de carreira
• Auxílio creche
• Assistência médica

J-18808-Ljbffr