AGENTE DE ATENDIMENTO - METRÔ (LINHA 1,2 e 15)

O Agente de Atendimento no Metrô é responsável por proporcionar um atendimento de qualidade aos usuários nas áreas de bloqueio das catracas, fornecendo orientação, assistência e suporte para garantir uma experiência segura e agradável no sistema de metrô.

Este profissional também é encarregado de conduzir e auxiliar pessoas com deficiência, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de maneira adequada.

Principais Responsabilidades :

Atendimento ao Usuário :

Recepcionar e orientar os usuários nas áreas de bloqueio das catracas.

Responder perguntas e fornecer informações sobre itinerários, horários, tarifas e regras do metrô.

Auxiliar na operação das catracas e na resolução de problemas técnicos simples.

Assistência a Pessoas com Deficiência :

Identificar e abordar pessoas com deficiência, oferecendo assistência conforme necessário.

Conduzir usuários com deficiência física, visual ou auditiva até as plataformas, elevadores e outros pontos de interesse.

Garantir que as necessidades específicas dos usuários com deficiência sejam atendidas com respeito e dignidade.

Segurança e Orientação :

Monitorar o fluxo de passageiros nas áreas de bloqueio para evitar aglomerações e garantir a segurança de todos.

Reportar qualquer incidente ou situação irregular aos supervisores.

Auxiliar na evacuação de áreas em casos de emergência.

• Número de vagas : 50
• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Segurança - Fiscalização
• Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos