AGENTE DE ATENDIMENTO I (28125/28089/28417)

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.

Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores : crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.

Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Agente de Atendimento (28125 / 28089 / 28417), você irá atuar no time de SO, com a missão de o atendimento a clientes externos com excelência.

Principais responsabilidades :

• Receber e efetuar chamadas telefônicas com cordialidade e profissionalismo;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Experiência anterior com : Atendimento Telefônico, WhatsApp, CHAT e E-mail;
• Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento de clientes em canais digitais será um diferencial;
• Confortável e ágil com imput de dados nas plataformas de sistema referente aos chamados;
• Conhecimento no pacote office;
• Será um diferencial conhecimento no sistema Zendesky e Genesys;
• Disponibilidade para atuar a os finais de semana;
• Residir em Joinville.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas e condições)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição;
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
• Descontos com parceiros do clube : locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho : Home office
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
• Área contratante : SO
• Prazo : 28 / 10 / 2024

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.