Agente de Atendimento I

Agente de Atendimento I

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET :

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.

Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio.

Unidos por nosso principal valor respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Descrição :

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
• Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;
• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;

Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

Outros requisitos :

• Ensino médio completo;
• Desejável vivência com Call center / atendimento ao cliente;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;

Benefícios : Assistência médica

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio creche

Convênio com empresas parceiras

Desconto em produtos

Participação nos Lucros ou Resultados

Plano de Aquisição de Ações

Programa de treinamentos

Refeitório

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Cartão multibenefícios

Vale-transporte

Atenção : Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!