1274 ASSISTENTE ATENDIMENTO

Requisitos :

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente presencial e por telefone;
• Experiência com o acolhimento de beneficiários;
• Vivência com a utilização do pacote office.

Atividades :

• Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais;
• Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico;
• Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente;
• Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos;
• Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e / ou encaminhando aos setores responsáveis;
• Organizar e manter atualizados os arquivos do setor;
• Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário;
• Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares;
• Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;
• Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial;
• Dar apoio na execução de outras atividades da Área / Unidade, a critério do superior;
• Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização,Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade,Prestar orientações técnicas aos membros da equipe.
• Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed;
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais : Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções;

A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

• Local de trabalho : Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico : Assistente