Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.

Nossa missão é clara : integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.

Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.

Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas.

Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.

• Ensino superior completo;
• Pacote Office (Intermediário);
• Comunicação clara;
• Analítico, organização e relacionamento interpessoal.
• Organizar reuniões internas e externas relacionadas ao atendimento do cliente, garantindo os devidos registros das pautas e itens abordados assim como realizar os desdobramentos com as áreas internas para devolutivas aos envolvidos;
• Realizar a elaboração e produção de materiais de apoio tais como relatórios, fluxos e apresentações internas e externas;
• Realizar o controle dos backlogs operacionais e manter a planilha de acompanhamento atualizada;
• Realizar reuniões de acompanhamento semanal / quinzenal enviando a planilha de controle com os devidos desdobramentos, responsáveis e prazos;
• Realizar o acompanhamento dos chamados através dos relatórios do Salesforce, tendo o controle das volumetrias de chamados abertos, fechados, quando houver cobranças do cliente em determinado ticket e ou detectado através dos controles atrasos que geram impactos solicitar priorização com time de BackOffice e escalar com o GR;
• Controlar e analisar os chamados baseando-se nos prazos e prioridades definidos e efetuando o acompanhamento e validação da execução com as áreas responsáveis (BackOffice, N2, N3, Varejo, Logística;
• Soluções; Administração; Inteligência Comercial ou qualquer outra área envolvida);
• Gerar e possuir gestão dos relatórios e seus indicadores com acompanhamento dos resultados e reportes internos e externos;
• Realizar acompanhamento dos projetos em andamento, participar das reuniões junto ao time de projetos e o cliente e ou terceiros envolvidos, contribuir e sinalizar possíveis impactos considerando o universo do cliente;
• Realizar testes das entregas de projetos visando detectar possíveis impactos na operação (armazenar evidências);
• Conduzir implementações de ajustes e novas regras de negócios, campanhas, descontos, programas, políticas, limites, junto ao time de sustentação N3, realizando reunião de briefing, estabelecendo prazo de entrega de acordo com a solicitação do cliente;
• Conhecer e aplicar procedimentos internos e ferramentas disponibilizadas pela empresa ou cliente.