Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.

Nossa missão é clara : integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.

Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.

Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas.

Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.

• Estudante da área da saúde (desejável curso de Farmácia);
• Desejável experiência em atendimento voltado para a área da saúde;
• Pacote office (Excel - nível básico);
• Foco em resultado, dinamismo, boa dicção e fluência verbal, bom relacionamento interpessoal, empatia, pontualidade e cordialidade.

Realizar atendimento receptivo para cadastros, esclarecimentos sobre as regras do programa e indicação de rede credenciada para compra e / ou retirada do benefício.

Realizar atendimento ativo para finalização e atualização de cadastro, lembrete de compras, acompanhamento do tratamento e retorno de solicitações ou dúvidas não resolvidas no 1º contato.

Realizar atendimento receptivo e ativo, por telefone e e-mail, para gerenciar os processos de coleta de exames com médicos, laboratórios e operador logístico.

Acompanhamento de SLAs de entregas de amostras coletadas e de realização de análises de exames laboratoriais.

Realizar acompanhamento da régua de relacionamento do tratamento do paciente, de acordo com a fase do estadiamento da doença.

Prestar suporte à ferramenta utilizada por médicos ou consultores parceiros, sempre que necessário.

Identificar e reportar relato de eventos adversos e queixas técnicas com os produtos da companhia.

Realizar atendimento receptivo para o registro de reclamações, solicitações e elogios, o esclarecimento de dúvidas relacionadas a áreas administrativas, comerciais e questões técnicas dos produtos, bem como orientação aos pacientes sobre características e uso do produto conforme bula, aquisição dos medicamentos e locais de compra.

Realizar atendimento de casos de e-mails, Fale Conosco e Reclame Aqui.

Aplicação de pesquisas de satisfação com o atendimento e / ou outras pesquisas a serem determinadas pelo laboratório farmacêutico.

As atividades listadas acima podem variar de acordo com o escopo contratado pelo cliente.