Assistente de Atendimento Publicitário

Description : Estamos ampliando nossa equipe de Atendimento e, por isso, em busca de um(a) profissional com experiência na área de atendimento Publicitário para Agência TIPO que está no mercado há mais de 09 anos, e não para de crescer!

A área de Atendimento é responsável por garantir resultados da agência, levando em conta os interesses da agência e a expectativa do cliente.

A partir da proposta e desenvolvimento de briefings precisos e completos sobre os objetivos, desafios e oportunidades de marketing do cliente, ele direciona as ações da área de Criação, Marketing, Conteúdo, Planejamento e Mídia, para traçar estratégias acerca do posicionamento da marca.

Para isso, este(a) profissional precisa ter excelente habilidade na comunicação com os clientes, para realizar reuniões e encontros onde coletará informações necessárias para a produção do briefing.

Assim, a construção de uma boa rede de relacionamentos (networking) é fundamental para manter o contato com novas empresas potenciais para a agência.

Além disso, um perfil analítico é imprescindível, pois precisa entender o objetivo de negócio, necessidades da empresa e de seus clientes.

O(a) profissional de Atendimento também negocia iniciativas, defende ideias da agência para seus clientes e acompanha o desempenho de trabalhos e seus resultados, garantindo a qualidade da entrega e seus prazos.

Por fim, é quem controla orçamentos e garante a rentabilidade de projetos, analisando custos, gastos internos e faturamento.

Responsabilidades :

• Direcionar e acompanhar o briefing e os prazos junto às áreas responsáveis;
• Acompanhar a realização dos projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
• Auxiliar no planejamento estratégico;
• Realizar relacionamento constante com os clientes;
• Participar de reuniões estratégicas com os clientes para repasse à agência;
• Realizar pauta das reuniões;
• Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível;
• Abertura demanda;
• Atendimento operacional;
• Atualização de cronograma;
• Fazer a ponte entre as necessidades do cliente e os fornecedores ligados aos projetos;
• Relatório.

Requirements :

• Formação completa ou cursando em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing, áreas correlatadas;
• Experiência anterior em agência de publicidade;
• Saber escrever e comunicar-se bem, com domínio da língua portuguesa;
• Responsabilidade e organização;
• Proatividade;
• Senso de urgência;
• Domínio do Pacote Office;
• Conhecimento com as plataformas do Marketing Digital;
• Experiência com gestão de carteira de cliente.

Desired Skills :

• Domínio das técnicas de negociação;
• Técnicas de persuasão e oratória;
• Excelentes habilidades de apresentação, relatórios e comunicação;
• Ser atualizado em inovação e criação;
• Confidencialidade ao lidar com informações.