Assistente de Atendimento e Soluções

Nível : Assistente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : De segunda à sexta-feira das 08 : 00 às 18 : 00, com 2h de almoço.

Benefícios : Vale alimentação de R$ 765,00, Plano de saúde, Plano odontológico , Day off no dia do aniversário

Responsabilidades da posição :

Processo Seletivo : Assistente de Atendimento e Soluções

Nosso cliente desse processo seletivo é uma entidade de classe sem fins lucrativos, que trabalha sem medir esforços pelo desenvolvimento social e econômico de Itajaí.

Confira quais serão suas principais responsabilidades e atribuições :

• Disseminar a Universidade Corporativa aos associados;
• Acompanhar a usabilidade da ferramenta pelas empresas que estão utilizando;
• Tirar dúvidas e realizar o atendimento em relação a questões da plataforma online;
• Fazer relatórios e acompanhar a operação desta solução;
• Prestar suporte ao produto de consulta de crédito para empresas que utilizam essa consulta, incluindo o cadastro da empresa no sistema;
• Prestar suporte para empresas que oferecem treinamento aos colaboradores, seja através do RH ou diretamente aos colaboradores;
• Prestar suporte para empresas que oferecem o benefício, como restaurantes, padarias e farmácias, incluindo a instalação da solução, treinamento inicial e esclarecimento de dúvidas gerais;
• Emitir relatórios quando necessário;
• Fazer o cadastro da Convcard através de contato com a empresa e preenchimento no sistema;
• Gerar relatório mensal de quantos cartões foram emitidos no mês;
• Receber, conferir e preparar os cartões para as empresas, etiquetar, envelopar e enviar ao cliente ou informar para retirada;
• Emitir relatório de cartões emitidos no mês.

Requisitos obrigatórios para a posição :

Formação, Conhecimentos e Experiências necessárias :

• Ensino médio concluído;
• Curso técnico ou superior em áreas como Administração ou áreas correlatas é um diferencial;
• Conhecimento de Pacote Office;
• Facilidade com tecnologias;
• Experiências na área administrativa;
• Experiência com atendimento ao cliente, via telefone, presencial e online;
• Experiência em vendas por telefone.

Procuramos um profissional que tenha como principais comportamentos, habilidades e atitudes :

• Atenção aos detalhes;
• Boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;
• Proatividade e capacidade de solucionar problemas;
• Comprometimento com a precisão e integridade no trabalho;
• Capacidade de manter a calma e a eficiência em ambientes de alto volume de trabalho;
• Ética profissional e respeito à privacidade e segurança dos dados dos clientes;